Veel gestelde vragen (FAQ)

Bestelling van correctiebrillen en zonnebrillen met correctieglazen

Hoe bestel ik correctiebrillen met correctieglazen? Het bestellen van correctiebrillen met correctieglazen is op dit moment helaas nog niet mogelijk. U kunt nu alleen correctiebrillen zonder correctieglazen bij ons verkrijgen. Waarschijnlijk kunt u vanaf medio 2010 ook bij ons correctiebrillen met correctieglazen bestellen.

Hoe bestel ik zonnebrillen met correctieglazen? Het bestellen van zonnebrillen met correctieglazen is op dit moment helaas nog niet mogelijk. Wij verwachten vanaf medio 2010 ook online zonnebrillen met correctieglazen aan te kunnen bieden.

Bestelling van Contactlenzen

Hoe bestel ik contactlenzen? Het bestellen van contactlenzen is op dit moment helaas nog niet mogelijk. Waarschijnlijk kunt u vanaf medio 2010 ook bij ons contactlenzen bestellen.

Levering en verzending

Hoe hoog zijn de verzendkosten? De verzendkosten blijven dezelfde, ongeacht het aantal producten dat u bestelt. Ze variëren slechts van ontvangende land tot ontvangende land. De verzendkosten voor uw land vindt u hier.

Hoe kom ik de levertijden voor bepaalde producten te weten? De levertijd voor een bepaald product vindt u op de desbetreffende Product detail Website, onder het modelnummer en boven de prijs. De melding van de levertijd is live met ons magazijn verbonden. Ook synchroniseren wij regelmatig de verkrijgbaarheidsstatus van alle producten met de systemen van onze leveranciers. Een nauwkeurigere levertijd kunnen wij u daarom ook niet telefonisch of per email mededelen, aangezien wij daarbij gebruik maken van hetzelfde systeem. In 99% van de gevallen leveren wij binnen de aangegeven levertijden. Indien na een bestelling de daadwerkelijke levertijd toch van de aangegeven levertijd afwijkt, of een artikel toch niet meer kan worden geleverd, informeren wij u per omgaande per email.

In welke landen levert u? Wij leveren wereldwijd. Een lijst met de verzendkosten voor de desbetreffende ontvangende landen vindt u hier. Indien uw ontvangende land niet op de lijst staat, neemt u dan alstublieft contact op met onze Hotline.

Met welk transportbedrijf worden mijn bestellingen verzonden? Afhankelijk van de bestemming, met UPS of DHL.

Wat gebeurt er, wanneer de bezorger mijn bestelling wil afleveren en ik niet thuis ben? Indien u niet thuis bent, wanneer de bezorger uw bestelling wil afleveren, zal hij proberen uw bestelling bij de buren af te geven en u krijgt in dat geval een kaart in de brievenbus om u daarvan op de hoogte te stellen. Wanneer het pakket niet bij de buren kan worden afgegeven, wordt bij u in de brievenbus een kaart achtergelaten um u te informeren, dat het paket helaas niet kon worden bezorgd. U moet in dat geval het op de kaart aangegeven telefoonnummer bellen om een afspraak te maken voor een nieuwe bezorging. Wanneer u het pakket niet binnen 7 werkdagen ophaalt of u dit niet opnieuw laat bezorgen, wordt het pakket automatisch aan Edeloptics geretourneerd.

Zijn de artikelen van mijn bestelling onderweg verzekerd? Wij verzenden uw bestellingen uitsluitend veilig verpakt en inclusief een transportverzekering. Indien het pakket beschadigd of helemaal niet bij u aankomt, is het transportbedrijf voor de schade aansprakelijk.

Betaling

Accepteert u ook betalingen per PayPal? Op dit moment accepteren wij helaas nog geen betalingen per PayPal-betaling. Wij treffen echter voorbereidingen dit binnen korte termijn in te voeren en verwachten deze betaalmogelijkheid vanaf medio 2010 te kunnen aanbieden.

Accepteert u voor de betaling ook normale overschrijvingen per bankgiro? Natuurlijk accepteren wij ook overschrijvingen per bankgiro. Selecteert u dan bij het bestellen het punt "Vooruitbetaling".

Kunt u mijn betaling ook per automatische afschrijving van mijn bankrekening afboeken? Helaas kunnen wij u dit betalingsysteem nu nog niet aanbieden. Wij treffen echter voorbereidingen dit op korte termijn in te voeren en verwachten u dit vanaf einde 2010 beschikbaar te kunnen stellen.

Welke creditkaarten accepteert u? Wij accepteren de volgende creditkaarten: Master, Visa, American Express en Maestro.